Giao tiếp trong kinh doanh là việc thực hiện trao đổi, hướng dẫn,…với những người trong cùng hoặc ngoài công ty. Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh có ý nghĩa rất lớn đối với việc vận hành, phát triển một doanh nghiệp. Vậy vai trò cụ thể của kỹ năng giao tiếp đối với hoạt động kinh doanh đó là gì? Bao gồm những kỹ năng nào?
Mục lục bài viết
Kỹ năng giao tiếp là gì
Giao tiếp vốn là hoạt động quen thuộc mà chúng ta đều phải thực hiện hàng ngày. Tuy nhiên muốn đạt được nhiều thành công, đạt được nhiều cơ hội thì cần phải có kỹ năng giao tiếp. Đó là quá trình mà chúng ta sử dụng ngôn ngữ để biểu đạt nội dung mà mình muốn truyền đạt. Trong đó bao gồm cách ứng xử, đối đáp, cách lắng nghe, chia sẻ với những quy tắc riêng.
Kỹ năng giao tiếp có vai trò rất quan trọng trong đời sống và phải rèn luyện thường xuyên. Nếu sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt thì bạn sẽ có nhiều cơ hội để phát triển bản thân, tạo nên những đội nhóm mạnh.
Tầm quan trọng của nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng cần có trong kinh doanh. Khi kinh doanh bạn sẽ phải trao đổi với nhiều đối tác khác nhau. Khi này kỹ năng giao tiếp sẽ là mắt xích quan trọng giúp bạn đạt được những mục đích nhất định như bán sản phẩm, ký kết hợp đồng,…
Giao tiếp trong kinh doanh sẽ tăng cường được sự tương tác giữa các thành viên đồng thời tăng sự hài lòng đối với khách hàng. Khi kinh doanh, bạn không thể làm việc một mình mà cần có cả hội nhóm. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo thì kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp nhân viên được cởi mở hơn, hoạt động cũng tăng năng suất hơn.
Có thể bạn quan tâm về Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Những kỹ năng quan trọng khi giao tiếp trong kinh doanh
Có rất nhiều kỹ năng mà khi giao tiếp trong kinh doanh cần chú ý. Tuy nhiên, có một số kỹ năng là cơ bản và quan trọng mà bất cứ nhà kinh doanh nào cũng cần trau dồi:
Dùng ngôn từ chuẩn mực
Trong kinh doanh, sai một li đi một dặm cho nên việc cẩn trọng ngôn từ là điều luôn cần lưu ý. Nếu bạn dùng từ bừa bãi, sai hoạt cảnh có thể khiến khách hàng cảm thấy không được thoải mái, thậm chí tức giận. Không cần dùng quá nhiều từ ngữ trang trọng, bạn chỉ cần sử dụng các từ đơn giản, dễ hiểu và đảm bảo độ chính xác.
Làm chủ cảm xúc
Tại sao làm chủ cảm xúc lại là kỹ năng cần có khi giao tiếp trong kinh doanh? Bạn sẽ bắt gặp những trường hợp khách hàng làm khó mình. Lúc này bạn phải biết làm chủ mình, không được để cảm xúc chi phối dẫn đến cáu giận. Việc giữ chừng mực trong giao tiếp tưởng đơn giản nhưng lại vô cùng khó. Có một thái độ tốt bạn cũng sẽ dễ dàng đạt được mục đích của mình trong kinh doanh hơn.
Biết lắng nghe
Không chỉ trong kinh doanh mà kỹ năng lắng nghe luôn luôn là thứ mà ai cũng cần rèn luyện. Lắng nghe ở đây không chỉ là với khách hàng mà còn với nhân viên, những người cùng kinh doanh với mình. Lắng nghe tốt sẽ giúp bạn đúc kết được nhiều kinh nghiệm quý báu trên thương trường mà không dễ gì để học được.
Biết cách dùng ngôn ngữ cơ thể
Những người thuyết trình thường đưa bàn tay của mình ra trong lúc trình bày. Đó chính là một cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể. Nếu bạn có khả năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể thì sẽ dễ ghi điểm trong mắt người đối diện, tăng hiệu quả truyền đạt nội dung của bạn. Do đó, sẽ không khó để bắt gặp việc dùng ngôn ngữ cơ thể khi giao tiếp trong kinh doanh.
Cách để nâng cao kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh hiệu quả
Muốn có kỹ năng giao tiếp tốt thì phải có phương pháp luyện tập. Dưới đây là những cách mà bạn có thể tham khảo để nâng cao hơn nữa khả năng giao tiếp trong kinh doanh
Luôn tự tin
Tự tin là chìa khoá để giúp bạn có thể giao tiếp tốt và hiệu quả. Khi tự tin khi giao tiếp bạn sẽ không bị mắc các lỗi như nói lắp, ngập ngừng, từ đó người đối diện cũng sẽ dễ hiểu và nắm bắt ý mà bạn muốn nói. Nếu gặp các tình huống bất ngờ, bạn cũng sẽ có thể dễ dàng xử lý hơn.
Thân thiện, vui vẻ khi giao tiếp
Luôn thân thiện, vui vẻ khi giao tiếp trong kinh doanh sẽ giúp đối phương có cái nhìn thiện cảm với bạn. Đây cũng là cách để bạn có thể kiểm soát cảm xúc của mình, tránh việc bực tức trong quá trình đàm phán,…
Rèn luyện khả năng ngôn ngữ
Còn gì tốt hơn khi hàng ngày bạn đều luyện tập cách dùng ngôn ngữ của mình. Bạn có thể tập giao tiếp khi đứng trước gương. Điều này vừa giúp bạn chỉnh sửa những từ dùng không đúng vừa tạo phong thái riêng cho mình khi nói chuyện. Thường xuyên rèn luyện cả ngôn ngữ hình thể cũng giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình lên rất nhiều.
Có thể thấy rằng giao tiếp trong kinh doanh có một vai trò vô cùng lớn. Các kỹ năng giao tiếp cũng vô cùng đa dạng, đó là lý do mà chúng ta cần luôn luôn tự trau dồi khả năng của mình. Muốn kinh doanh tốt thì chắc chắn cần đến kỹ năng giao tiếp tốt. Vậy nên hãy cố gắng để nâng cao kỹ năng của mình một cách hoàn thiện nhất.
Mời bạn đọc xem thêm về xây dựng mối quan hệ để thu thập những bí kíp trong giao tiếp hiệu quả nhất!